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影响企业管理效率若干问题思考

来源:    发布时间:2018-03-23     浏览次数:

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管理效率是企业核心竞争力的一个重要方面,改革开放三十多年来,我国企业已由计划经济条件下的僵硬管理模式逐步转变为市场经济条件下的具备现代企业管理制度的管理模式,企业管理水平和管理效率有了大幅提升,但与大型跨国企业相比仍有较大差距。精益生产培训公司认为,影响企业管理效率主要有以下几个因素。

效率管理

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一、管理理念问题

我国企业基本完成了现代企业制度建设和管理方式的转变,但在管理理念上仍一定程度地停留在过去的思维方式和行为方式上。以任务考核为目标,以罚代管,管理方式粗暴简单,管理者与被管理者形成较强的对抗情绪,员工不服管理、向高层领导投诉等现象时有发生,这在很大程度上影响了员工的工作积极性和主人翁精神,出现部分员工消极怠工,弄虚作假,导致企业生产效率大幅滑坡。

现代国际跨国企业如杜邦、巴斯夫、先正达、微软等推行的管理理念是责任关怀,实行的是人性化管理。他们对员工的考核是全方位的,更注重员工的成长和提升,对员工每年都有培训计划,不仅培养他们的业务技能,而且从理念上培养他们的价值观,以提升他们对企业的认同感。一流的员工塑造一流的企业,由此我们可以看到我国企业的差距。

要提升企业的管理效率,首先要重视企业文化建设。企业文化是企业价值观念的总和,它主要包括企业精神和企业核心价值观,是一个企业的灵魂。管理理念根植于企业文化之中,企业文化是企业在发展过程中不断总结和提炼的结果,每一次成功与失败都会给企业带来一定的经验与教训,通过总结和提炼转化为企业的精神财富,并用于激励和教育员工。多数国内企业在这方面下的功夫不够,企业发展几十年没有形成自己的企业精神和核心价值观,还有的企业只注重形式,没有实质内容,起不到作用。

其次,企业要建立自己的SHE管理体系(即安全健康环境管理体系),将安全健康环境理念深入员工的心中,并转化为员工的自觉行为。现代大型跨国企业高度重视SHE建设,如杜邦公司提出他们的使命是实现可持续发展,在增加股东利益和社会价值的同时,减少经营活动给环境留下的“印迹”,其核心价值观是安全健康、环境保护、职业操守、尊重他人与平等待人;先正达公司的目标是保护环境和公众,承诺在生产经营活动中始终如一地最大限度减少对环境的影响和优化对自然资源的利用,提出社会责任重于经济利益,尊重科学、重视技术革新并持续改进;巴斯夫公司提出责任关怀六个准则,即职业健康与安全、工艺安全、物流安全、社区意识和应急响应、产品监管、污染防治。国内企业应当积极主动地开展这项工作,这不仅有利于提高企业形象,而且有利于提高企业员工的整体素质,从而提高企业的核心竞争力。

第三,通过与大型跨国企业开展项目合作引入他们先进的管理理念,开展人员交流学习,拓宽视野。第四,实行全员培训,让这些先进管理理念根植于每位员工的心中。一方面,培训要有计划性,公司要制定年度员工培训计划,按计划分步实施;另一方面,培训要有针对性,一些企业的培训流于形式,走过场,员工不知所云。有效的培训要将员工进行细分,高层管理者培训、中层管理者培训、班组长培训、岗位操作人员培训等,总的原则是需要什么补什么。

二、沟通与协调问题

沟通与协调是企业管理的基础,但在企业的实际管理工作中,大部分问题都是由于沟通与协调不到位产生的。如经理办公会安排转产国际贸易部要求出口的某一产品,会后生产部上报了各种原辅材料采购计划,采购部按照生产部的计划联系供应商比价议价,国际贸易部得到了生产部可以按期交货的通知后与外商签订了合同,而采购部在原辅材料购买的过程中出现某种材料不能按时到货的问题,一旦这一消息没有及时通知生产部和国际贸易部,将导致生产秩序混乱和向外商赔款。类似的事件在我国企业经常发生,严重影响了企业的管理效率和经济效益,也损害了企业的品牌形象。

要解决企业管理过程中出现的沟通和协调不到位的问题,一要提高员工的责任意识。可以利用身边的实例教育员工,沟通与协调要及时、到位,否则会产生严重的后果。有条件的企业可以将员工送到优秀的企业学习观摩,切身感受胜过简单说教。二要建立有效的沟通与协调机制。公司每周要召开例会,了解一周以来的生产经营情况,协调解决生产经营过程中出现的各类问题;各部门每周要召开一次调度会,一方面贯彻公司有关指示,另一方面及时发现和解决部门内部出现的问题;各班组每天交接班时要按交接程序进行沟通;另外公司还要有各类专题会如项目协调会、质量分析会、经营形势分析会等。公司除了利用各种会议进行沟通协调外,还可以利用内部网络平台、电话、文件等进行沟通协调。只要我们从思想上高度重视沟通与协调,从机制上构建顺畅的交流平台,影响企业管理效率的这一顽疾就一定能够得到根治。

三、业务流程问题

我国企业与大型跨国企业一个很大的差距是没有系统且高效的业务管理流程,导致在实际管理工作中效率低下且经常出现偏差。

生产管理流程包含生产计划下达、生产系统清理、生产组织与控制、生产包装与检验等过程管理。国内企业倾向于生产任务的下达和完成情况的跟踪统计,对生产制造环节控制不严,工艺条件的调整没有严格的评审程序。而大型跨国企业更注重任务的分解和保障措施的落实,生产制造必须严格执行工艺卡,并由DCS自动控制系统完成,确保生产出符合要求的产品,生产效率大大提高。国内企业可以借鉴大型跨国企业的先进经验,一是加强生产过程的控制,严格执行工艺操作规程,工艺调整必须严格履行审批程序,原料使用要实行三确认原则即原料领用要双人确认、原料计量要双人确认、原料投料要双人确认。二是项目设计要采用DCS控制系统即计算机程序控制系统,可以提高安全操作系数,改善员工工作环境和降低员工劳动强度并且可以大大提高整体工作效率。

品质管理流程包含从原材料进厂检验、生产过程检验、产品检验以及库存产品抽检的全过程,国内企业主要重视产品的检验,一旦检出不合格的产品就进行返工或销毁处理。而大型跨国企业更加注重原材料检验和生产过程检验,产品的一次检验合格率提高,既可以节约成本又能提高生产效率。国内企业要加强原材料的质量控制,一方面要对供应商进行合规性评价,坚决淘汰不合格的供应商;另一方面要购买先进的分析仪器,健全分析手段,对原材料能做到全指标分析,及时发现影响产品收率和质量的各种因素,从源头上把好关。国内企业还要重视生产过程的控制,每个生产环节都要建立控制指标,发现问题及时纠正。如果我们充分重视原材料质量控制和生产过程的质量控制,就可以大大提高产品一次性检验合格率,既可提高生产效率,又能节约资源降低成本。

物流管理流程包含物资进厂、产品出厂及物资在工厂内部的流动管理。国内企业一般将物流管理定位于货物的运输管理,缺乏系统的管理流程。如仓库内经常出现批号混乱、发货单与产品的批号不一致、错发产品、发货不及时而错过销售季节等。这些问题都会导致公司管理效率的下降。而大型跨国企业从原材料进厂入库、产品发货、产品包装、产品批号管理等各环节都制定出具体的管理流程,有效提高了物流管理的效率。国内企业也可借鉴他们的管理经验,将流程细化,建立每一个环节的管理流程,如厂外物资运输流程、厂内物资搬运流程、批号管理流程、产品包装流程以及产品储存流程等。

业务流程包含企业管理的方方面面,国内企业应当积极行动起来,进行业务流程再造,不断健全和完善自身的业务流程,以提高企业的管理效率。

四、考核与激励问题

员工是企业的最宝贵财富,没有员工的发展就没有企业的发展。如何增强员工的主人翁意识?如何调动广大员工的工作积极性和创造性?是影响企业管理效率的一个大问题,也是国内大多数企业面临的一项新课题。

首先,要建立科学合理的薪酬考核体系,要将公司的整体目标层层分解,任务到人,并将每个人的目标任务加以量化,薪酬考核的关键是透明、量化,要让每位员工自己可以算出自己每天所得。其次,要建立有效的激励机制,这方面一些优秀的企业创新出很多好的做法,如股权激励、专项课题攻关奖、合理化建议奖、节能降耗奖、清洁生产奖、安全生产奖等,每个企业都要根据自身实际制定出适合自己的激励机制,问题的关键是要及时、到位。第三,要将员工培训纳入激励考核体系中,员工素质的提高有赖于培训。大型跨国企业特别重视对员工的培训,制定出每位员工的培训计划,员工本人也可以提出专项培训申请,并根据自身实际制定出自己的职业生涯规划,公司给予支持,这一点很值得国内企业学习。

五、企业创新问题

创新是企业永恒的主题,是企业管理的润滑剂。管理需要创新,创新又提升管理水平,创新主要包括管理创新和技术创新,但无论什么创新都离不开人才,所以说创新的关键是人才队伍建设。

国内企业要高度重视人才队伍建设,一要树立“大人才”观念,即每位员工都是企业的人才,鼓励全体员工参与创新,公司可以为员工提供一定的创新平台,员工可以结合自己的工作岗位发现问题、提出问题和改进措施。这方面潜力巨大,如果做得好对企业将是很大的推动,建议企业可以设立专项创新基金。二要为员工提供培训以提升自身素质,企业自己培养的人才才是企业最可靠和最适宜的人才,国内外优秀企业都十分重视内部人才的培养,善于从内部发现优秀人才并送出去深造。三要有针对性地引进各类专才,激活人才队伍,形成竞争的氛围。好的企业,大都没有各种条条框框,不拘一格,只要是企业需要的各类人才都广为招揽,一流的人才创造出一流的业绩,这也是现代跨国企业的核心竞争力之一。四要及时激励并激励到位,这方面国内企业大多不够重视。及时激励才能产生持续创新的热情,试想一项创新出来后无人关心他还能有多大热情继续做下去?激励到位才能产生激励的效果,无感的激励是没有什么效果的,所以激励标准要综合各方面因素制定,不能轻率为之。

做到了以上四条,一个企业就能具备一只良好的人才队伍并形成良好的竞争氛围,而这种氛围有利于企业的创新。试想一个充满创新氛围的企业,它的管理效率能差吗?创新需要高素质的人才,创新也是企业提高管理效率的有效途径。



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