Nlean新益为精益咨询公司概述：企业为什么存在？这个问题听起来很简单，但实际上很难回答，就像“人为什么活着”一样，属于哲学问题。之所以对这个问题如此重视，是因为所有的行为都来源于目的和目标。如果不能清晰理解企业为什么存在，那么就很难理解管理的作用和内涵，精益思想管理也正是从这一点出发。

精益生产的思想管理

比较普遍的说法是，企业存在的目的是为了获取利润。因为经济学家认为，社会的发展原动力是商人的逐利思想，是“利润最大化”这只看不见的手在指挥着企业的发展。我们知道，目的会指引着行为。如果把“利润最大化”看作企业存在的目的，那么无法解释企业采取的不同行为。这种观点会使很多人造成误解，仇视利润，激化员工与企业间的矛盾。

随着技术的进步和社会的发展，个人已经没有能力和资源完成目标了。为了完成共同的目标，人们聚集到一起，选择合作的途径，建立协同关系。当协同关系有了共同的目标和社会性协调规则时，协同关系转化为协同体系，组织就形成了。共同的目标反映到组织，就是使命、愿景、战略，社会性协调规则就是价值观和行为规范。组织的存在只是一种手段，其价值在于满足某种社会需求，当社会需求不复存在，则组织也就不存在了。

企业是组织的一种形式，从这个角度来讲，企业存在的目的是为了满足某种社会的需求。以“客户”为中心的真正含义，并不是因为客户给企业钱，让企业能够有利润，而是因为客户是企业存在的基础，只有有了客户，才会有企业。与其他组织不同，企业需要把这种对需求的满足转化为盈利机会，也就是获得利润。

利润是企业存在的客观条件。为了满足顾客的需求，社会把资源托付给企业，企业必须获得利润，否则说明企业未能使资源增值，是对社会资源的一种浪费。利润是经济和社会必需的，教育、医疗、国防的所有开支均来自于企业利润的贡献，所以无须为利润辩解。企业应该感到羞愧的是，未能为各种经济和社会职能提供恰

所以无须为利润辩解。企业应该感到羞愧的是，未能为各种经济和社会职能提供恰当的利润，损害了托付给它们的资源，又破坏了经济的增长能力。

客户的需求并不是由上帝、大自然或各种经济力量所创造，而是由工商业人士创造的。客户的需求通常都是潜在的，在工商业人士把这种潜在的需要变成实际的需求以前，它始终只是一种潜在的需要。只有把它变成实际的需求以后，才会出现顾客和市场，潜在的顾客可能并没有感觉到其需要，因此企业的宗旨就是创造顾客。

15年前，我们从未想过北京到天津可以半个小时到达，北京到上海可以乘坐高铁，甚至比飞机速度更快且更方便，是高铁的出现改变了这一切，新的技术开发了新的市场，而这种新的技术是由企业实现的。30年前，我们也从没有想过还有移动电话，而现在移动电话改变了人类的生活，越来越多的活动通过移动电话来实现。

企业想做什么并不重要，顾客想要买的是什么，他认为有价值的是什么，这才是有决定意义的——决定着什么是一个企业，它生产些什么，它是否会兴盛起来。而顾客所购买并认为有价值的绝不是一件产品，而始终是其功能，即一件产品或一项服务对他所起的作用。顾客是一个企业的基础并使它能继续存在。正是为了满足顾客的要求和需要，社会才把物质生产资源托付给工商企业。

为了实现企业的宗旨，企业只有两项基本职能：营销和创新。营销和创新产生经济成果，其余的一切都是“成本”，这就是精益思想的管理之道。