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精益思想的管理之道

来源:    发布时间:2020-02-03     浏览次数:

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Nlean新益为精益咨询公司概述:企业为什么存在?这个问题听起来很简单,但实际上很难回答,就像“人为什么活着”一样,属于哲学问题。之所以对这个问题如此重视,是因为所有的行为都来源于目的和目标。如果不能清晰理解企业为什么存在,那么就很难理解管理的作用和内涵,精益思想管理也正是从这一点出发。

 

精益生产的思想管理

 

精益生产的思想管理

 

比较普遍的说法是,企业存在的目的是为了获取利润。因为经济学家认为,社会的发展原动力是商人的逐利思想,是“利润最大化”这只看不见的手在指挥着企业的发展。我们知道,目的会指引着行为。如果把“利润最大化”看作企业存在的目的,那么无法解释企业采取的不同行为。这种观点会使很多人造成误解,仇视利润,激化员工与企业间的矛盾。

 

随着技术的进步和社会的发展,个人已经没有能力和资源完成目标了。为了完成共同的目标,人们聚集到一起,选择合作的途径,建立协同关系。当协同关系有了共同的目标和社会性协调规则时,协同关系转化为协同体系,组织就形成了。共同的目标反映到组织,就是使命、愿景、战略,社会性协调规则就是价值观和行为规范。组织的存在只是一种手段,其价值在于满足某种社会需求,当社会需求不复存在,则组织也就不存在了。

 

企业是组织的一种形式,从这个角度来讲,企业存在的目的是为了满足某种社会的需求。以“客户”为中心的真正含义,并不是因为客户给企业钱,让企业能够有利润,而是因为客户是企业存在的基础,只有有了客户,才会有企业。与其他组织不同,企业需要把这种对需求的满足转化为盈利机会,也就是获得利润。

 

利润是企业存在的客观条件。为了满足顾客的需求,社会把资源托付给企业,企业必须获得利润,否则说明企业未能使资源增值,是对社会资源的一种浪费。利润是经济和社会必需的,教育、医疗、国防的所有开支均来自于企业利润的贡献,所以无须为利润辩解。企业应该感到羞愧的是,未能为各种经济和社会职能提供恰

 

所以无须为利润辩解。企业应该感到羞愧的是,未能为各种经济和社会职能提供恰当的利润,损害了托付给它们的资源,又破坏了经济的增长能力。

 

客户的需求并不是由上帝、大自然或各种经济力量所创造,而是由工商业人士创造的。客户的需求通常都是潜在的,在工商业人士把这种潜在的需要变成实际的需求以前,它始终只是一种潜在的需要。只有把它变成实际的需求以后,才会出现顾客和市场,潜在的顾客可能并没有感觉到其需要,因此企业的宗旨就是创造顾客。

 

15年前,我们从未想过北京到天津可以半个小时到达,北京到上海可以乘坐高铁,甚至比飞机速度更快且更方便,是高铁的出现改变了这一切,新的技术开发了新的市场,而这种新的技术是由企业实现的。30年前,我们也从没有想过还有移动电话,而现在移动电话改变了人类的生活,越来越多的活动通过移动电话来实现。

 

企业想做什么并不重要,顾客想要买的是什么,他认为有价值的是什么,这才是有决定意义的——决定着什么是一个企业,它生产些什么,它是否会兴盛起来。而顾客所购买并认为有价值的绝不是一件产品,而始终是其功能,即一件产品或一项服务对他所起的作用。顾客是一个企业的基础并使它能继续存在。正是为了满足顾客的要求和需要,社会才把物质生产资源托付给工商企业。

 

为了实现企业的宗旨,企业只有两项基本职能:营销和创新。营销和创新产生经济成果,其余的一切都是“成本”,这就是精益思想的管理之道。



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