LOL竞猜平台
全国咨询热线: 133-8960-3856 133-6802-3519
精益知识

Lean knowledge

在线咨询

我猜您现在可能存在如下疑问:

你们能做什么?需要多少钱?需要多久?

我需要做什么?需要提供什么资料?

免费获取精益管理文档

在这里已经上传了成千上万的文档供您使用

免费获取精益管理帮助

随时随地帮助您快速学习企业管理经验

精益生产管理
首页 > 精益知识> 精益生产管理

精益运营的客户价值

来源:    发布时间:2020-01-20     浏览次数:

尊敬的访客:

您好!欢迎您来到LOL竞猜平台官方网站,我们专注于5S/6S管理咨询TPM管理咨询五星班组咨询精益生产咨询等领域的实务咨询;全国服务热线:133-6802-3519、133-8960-3856;学精益到精益运营学院—快速进入→【精益运营学院】←


智能时代创新精益管理系列书籍

Nlean新益为精益咨询公司概述:在经济“全球化”的深入影响下,蝴蝶效应的威力越来越大。经济环境波动带给企业的负面影响的范围之广、程度之深,超出了许多人的想象。基于此,企业必须结合自身特点大胆探索,通过建立以客户价值为导向的精益模式,利用研发、制造、营销、管理等方面的高效协同,促进服务水平和盈利能力的提升。

 

精益思想

 

精益思想

 

客户是企业存在的理由,企业能够为核心客户创造多大价值,决定了企业的生存能力和发展水平。以客户价值为导向的精益运营模式就是企业基于客户价值而为自身设计的提升、创新和识别、解决客户需求的系统解决方案。企业通过为客户提供增值服务,从而建立配套的技术支持流程、管理流程与信息平台,使各部门在统一的制度、流程和规范下高效协同,做到与客户同步发展。

 

以精益生产中一个细节的拆分为例,我们能清楚看到客户价值在精益运营中是如何体现的。从配件箱里拿出配件、拿到作业台上、固定在设备上、下降手柄、螺丝固定加工、抬升手柄、将配件从设备上解开、将配件从设备上分离,最终将成品放在箱子里,这一系列步骤都是为了客户价值而设计与操作的,每个步骤都为客户创造了价值。相应地,原工艺流程中可能减少价值的行为被全部摒弃。如果将这一价值链模型放大到整个企业,就能形成如图1-8所示的客户价值链。

 

1、客户需求

 

从总体上讲,客户需求包含三个层面:首先是技术需求,即将客户的价值需求转化为产品的功效,并形成具体的产品方案与市场方案;其次是商务需求,即对产品和服务的需求,包括产品性能、质量、价格、认证和物流等;最后是关系需求,即把客户成长与成功的心理需求转化为对企业产品与品牌的忠诚。

 

2、业务结构

 

客户价值的实现需要企业有全面的业务结构,能针对不同客户分别设立不同部门与专家团队,确保他们精准地站在不同客户的角度去思考问题、研究工作,使自身的特点与客户特点相匹配。企业围绕客户价值去决定业务结构的精髓,在于确定了市场目标后,形成以项目为中心的运作模式,为客户提供一站式解决方案。

 

3、业务平台

 

围绕客户价值,业务平台能够实现精益研发、精益制造、精益供应、精益人力资源的多方面发展。企业可以利用生产、销售、库存的平衡,对信息网络进行全面管理,促进各个精益模块的协同与融合,实现企业内外资源的合理优化配置。

 

4、创新体系

 

客户价值体现在企业的创新体系上,要求企业建立和客户需求高度匹配的战略模式,建立企业自身的方案体系和快速反应机制。这样,企业不仅能够为客户提供有效解决问题的产品,还能够提供解决问题和使用产品的系统方案。

 

5、文化助推

 

当客户价值真正体现在企业的精益经营中时,企业就能以和市场共同形成的使命、愿景、价值观,凝聚力量,形成优秀的企业文化,集中体现出企业的经济责任、环境责任和社会责任。

 

总之,客户价值既能够加快企业的成长速度,也能够提高企业的变革能力。建立以客户价值为导向的精益变革观,是每个企业家迫在眉睫的任务。立以客户价值为导向的精益变革观,是每个企业家迫在眉睫的任务。



管理咨询需求表

你们能做什么?需要多少钱?需要多久?效果怎么样?

我需要做什么?需要提供什么资料?需要怎么配合你们?

姓名: *

公司: *

职位: *

手机: *

咨询需求: *

城市: ?? ??

验证码:

联系人-吴女士:133-6802-3519

欢迎您浏览LOL竞猜平台官方网站!我们专注于5S/6S管理咨询TPM管理咨询五星班组咨询精益生产咨询等领域的实务咨询;若对本页面内容不感兴趣或想了解更多与您企业、行业相关的资讯,可通过以下方式寻找解决方法:

(1)工作时间可拨打我们的全国咨询热线:133-6802-3519,133-8960-3856 进行咨询;

(2)在网站栏目左侧“搜索框” 输入您感兴趣的关键词,搜索相关内容;

(3)点击右侧“在线咨询”按钮, 您可以和我们的专家老师在线咨询;

(4)非工作时间请点击网站下方的“留言” 按钮,留下您的联系方式和需要咨询的内容,我们将安排专业顾问给您解答;

(5)入群方式:扫描左图二维码,添加群主微信好友,通过认证后,拉入精益生产俱乐部微信群;

XML 地图 | Sitemap 地图