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精益班组建设培训
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【班组培训】班组长交流沟通

来源:    发布时间:2015-09-01 17:19     浏览次数:

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  【课程收益】

  1、快速掌握有效的沟通方法和技巧,推动班组长建立高效的沟通团队,提高工作效率;

  2、掌握班组长与上下级有效沟通的六大技巧,在工作中建立更亲密的协作关系。

  【授课形式】教案讲授、现场演练、互动游戏;

  【培训课时】1天

  【课程纲要】

  一、沟通概论

  1、沟通的概念;

  2、沟通的障碍及克服技巧;

  3、沟通的主要方式;

  4、沟通在管理中的作用;

  二、班组团队中的沟通与协调

  1、班组团队沟通的特点;

  2、班组长对上级的沟通技巧;

  3、班组长对下级的沟通技巧;

  4、班组长之间的沟通技巧;

  5、跨部门的沟通与合作;

  三、高效沟通的步骤

  1、倾听的技巧;

  2、问话的技巧;

  3、表达的技巧、言语表达的要诀;

  4、增加谈话者认同感的技巧;

  5、如何有效地搜集信息,掌握全部情况;

  6、反馈技巧;



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